作为一位合格的消杀服务人员,必须具有专业的技术知识,同时也必须具有良好的职业道德,这不但是公司发展的根本条件,也是社会分工细化,全面进入专业化职业化道路必要条件。没有良好的职业道德,就不能提供良好专业的服务。是行业规范发展的基础。员工职业道德规范主要有以下几方面:
一、 维护客户利益,保守客户秘密,对客户现场的有害生物防治情况,在没有得到客户同意的情况下不得向外透露。
二、 在服务中及时准确地发现活动的有害生物并进行有效地控制处理,并找到孳生根源,力争达到治本的目的。树立良好的口碑和信用。
三、 规范用药,室内室外环境处理药品不混用,保障人居环境安全,鼠药必须隐蔽投药并设警示标志。在外施工未用完的药品必须带回公司集中处理,装在固定容器内,不得乱倒污染环境。施工时当盖的必须盖好,防止药品污染食品及餐具。施药时一定要回避食品和餐具,防止发生不良后果。
四、 在施工单位作业,未经同意,不得动用施工单位一切工具及物品。因施工挪开的,施工完毕必须规范性还原,还原不了的须向对方说明原因,得到对方认可后才能离开,防止发生误会。施工单位室内有贵重物品的,一定要回避,不得驻观和移动。无人房间需有人陪同进入,尽快施工完离场。
五、 同事之间互相帮助,互相交流,提高业务水平,为客户提供优质服务。发扬团队精神,服从公司安排,努力工作,为状大公司实力作出应有的贡献,证实自己在公司中的价值。
六、 常态化学习,不断提高自己,开拓创新,更新知识,适应新环境,应对社会竟争。
七、 有节约观念,不损害公司利益谋取私利,树立荣辱观,提高自身素质。
八、 注重礼仪,规范衣着,干净整洁,微笑服务,只有不好的服务,没有不对的客户。
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